Zitat von
pmeier
@Olli
Die Ablehnungsquote ist in der Tat wesentlich höher als normal. Wir liegen im Gesamtschnitt ungefähr bei 20% Ablehnungen. Es ist also nicht ganz so schlimm wie KlausK vermutet hat…
Wenn Sie Ihre Quote berechnen, werten Sie dann die abgelehnten Transaktionen oder die abgelehnten Kunden?
In manchen shops versuchen es die Leute prinzipiell mehr als 1 mal und dann sind 10 Ablehnungen in wahrheit nur 1-2 Kunden.
Gerne schau ich auch einmal nach, warum Sie mehr Ablehnungen als üblich haben. Senden Sie mir hierzu einfach Ihre Kundennummer oder die eine Transaktionsnummer.
@berny
In der Regel wissen die Leute schon warum Sie abgelehnt werden. Wir lehnen auch mit einer recht technisch anmutenden Fehlermeldung ab und sagen nicht „unzureichende Bonität“ oder so.
Lastschrift sorgt bei allen Kunden für niedrigere Abbruchraten. Denn, wie Sie schon richtig erkannt haben, wer die Ware haben und auch bezahlen möchte nutzt dann eben eine andere Zahlart.