Großes Problem nach Update auf v2.4.0.1

[ThomasWinter]

Guten Morgen,

ich habe gestern von meinem alten Herren die Bitte erreicht seinen Shop zu updaten. Musste von V1.0.15 auf mind. 2.4.0.1 gebracht werden um PHP 5.6 nutzen zu können, da 1&1 (sein Hoster) den Support für niedrigere Versionen eingestellt bzw. kostenpflichtig gemacht hat.

Die Updates haben problemlos funktioniert. Nur stellt sich jetzt folgendes Problem dar: Der Shop (das Frontend) lädt nicht. Wird der Shop geöffnet zeigt es lediglich eine weiße Seite an (index.php). Fehlermeldungen kommen keine. StyleEdit ist auch geupdated. Adminbereich funktioniert wenn direkt über den Link aufgerufen. Ebenso kann ich Bestellungen durchführen und Artikl ansehen. Muss aber jeweils den ersten hierarchischt unter der index.php angesiedelten Link händisch eingeben.

Wo kann der Fehler liegen? Vielleicht hat jemand einen heißen Tip für mich?

MfG
Thomas

P.S.: Der Shop findet sich unter http://www.winter-music.de

[KlausK]

Alles Caches geleert?
Einmal im Adminbereich, damit auch der DB-Cache geleert wird.
Und einmal via FTP, außer .htaccess und index.html.
Im Browser mit STRG+F5 neu laden.

Außerdem (prophylaktisch), eMail-Vorlagen zurücksetzen, sonst gibt's Probleme mit den Auftragsbestätigungen.

[ThomasWinter]

Danke schonmal für die Antwort. Hab jetzt im Backend alle Caches gelöscht (hatte das vorher immer über das Ausrufezeichen rechts oben in der Menüleiste gemacht, scheint wohl nicht das selbe zu sein). Jetzt hat sich was getan, aber nicht wirklich in die richtige Richtung. Folgende Fehlermeldung wird ausgegeben:

FATAL ERROR(1): "Out of memory (allocated 12320768) (tried to allocate 221943 bytes)"Information:
<br />
<b>Fatal error</b>: Out of memory (allocated 12320768) (tried to allocate 221943 bytes) in <b>/homepages/10/d85921932/htdocs/gx2/includes/classes/Smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php</b> on line <b>410</b><br />

Da ich programmiertechnisch nicht wirklich fit bin...bitte nochmals um Hilfe! Vielen vielen Dank.

[KlausK]

Hier müsstest du das Speicherlimit für PHP-Scripte anheben. 12 MB ist ein bischen mager.
php.ini >>> memory_limit = 32M
und/oder
php.ini >>> minimum_memory_limit = 32

Wenn du kein Zugriff auf die php.ini hast, dann musst du deinen Hoster kontaktieren.

[ThomasWinter]

Hallo Klaus,

danke für deine Hilfe. Hab das Memorylimit auf den Maximalwert setzen lassen, die Fehlermeldung ist nun weg. Dafür wieder eine weiße Seite. Ich denke ich werde am Wochenende den Shop komplett neu aufsetzen incl einer neuen Datenbank (die übrigens mit 960MB von 1050 belegt ist). Artikel hab ich bereits via CSV exportiert, Module war lediglich eins angepasst (versandkostenfreie Lieferung in bestimmte Länder abhängig von bestimmten Beträgen). Wenn ich heute bei Gambio einen neuen Supportvertrag abschließe, welche Version erhalte ich dann? Die Ein-Button-Lösung ist dann sicherlich bereits integriert nehme ich an?

Danke nochmal für die Hilfe
Thomas

[KlausK]

Mit einem Supportvertrag hast du 1 Jahr lang Zugriff auf alle aktuellen Versionen, incl. StyleEdit, Beta-Versionen, Handbücher, die Möglichkeit Tickets zu erstellen, usw.
Die Button-Lösung ist natürlich bereits integriert!

... Datenbank (die übrigens mit 960MB von 1050 belegt ist)

Also, wenn allein die DB schon ~1.000 MB groß ist, dann fährst du schon einen sehr großen Shop mit wohl mindestens etlichen Tausend oder gar zehntausenden Produkten.
Oder, wenn es eine alte DB ist, hast du wohl etliche tausend Kunden/Bestellungen drin.
Wenn ich aber lese, dass deine memory_limit-Werte auf gerade mal 12 MB stehen/standen, dann vermute ich mal, dass deine recht große Datenbank auf einem Billig-Webspace läuft!?
Das ist ja wie mit einem Trabbi bei einer Wüstenrally! Wahrscheinlich steht die max_execution_time auch noch auf 4 Sekunden!? So wird dat nix.

Im Ernst.
Wenn das wirklich eine so umfangreiche DB ist, und du vielleicht auch noch Tools wie Piwik, Livezilla, usw. einsetzt, dann solltest du dir unbedingt einen leistungsfähigen Webspace zulegen.

Wenn du aber meinst, dass es sich eher um einen kleinen Shop handelt, dann ist die DB im Laufe der Jahre vielleicht einfach nur zugemüllt.
Hier macht es dann vielleicht Sinn, den Shop komplett neu zu installieren.
Dennoch sollte dein Webspace etwas "modernere" Werte zur Verfügung stellen!