Internal Server Error bei Produkt-Download

[nadine0503]

Hallo Ihr Lieben,

aus heiterem Himmel funktionieren nun auf einmal meine Downloads nicht mehr. Ich habe aber nichts an der Software geändert oder Sonstiges. Es ist mir vollkommen schleierhaft wie das passieren konnte. Die Bestellung wird ganz normal durchgeführt und wenn ich nun unter "Ihr Konto" das Download abrufen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung.



Kann mir da jemand weiterhelfen? Ich habe mich auch schon durch das WWW gewühlt, aber bin nicht so richtig fündig geworden bzw. das was ich dort gefunden und ausprobiert habe, hat das Problem nicht behoben. Meinen Provider habe ich auch bereits kontaktiert. Er kann keinen Server-Fehler feststellen.

Was ist da denn nur los?

LG Nadine

[KlausK]

Diese Meldung kann alles Mögliche bedeuten!

Du sagst, du hättest am Shop nichts geändert. Hier musst du aber unterscheiden, wann hast du den Fehler zum erstenmal bemerkt und seit wann tritt er tatsächlich auf!

Die Tatsache, dass sich auf dem selben Server deines Shops noch weitere 185 Domains mit vielleicht fragwürdigen Websites rumtreiben, macht die Fehlersuche nicht einfacher.
Und auf einen solchen Server würde als Hoster ehrlich gesagt auch nicht die LOG's durchsuchen wollen.

Damit wir uns das genauer anschauen können, solltest du deine Seite aber wieder aktivieren und einen Link hier einstellen!

[nadine0503]

Vielen Dank für deine Hilfe. Den Shop habe ich gerade wieder freigeschaltet. (Www.eulaliafarbenfroh.de) Die Fehlermeldung ist hier :http://www.eulaliafarbenfroh.de/pub/...BabyBunny1.zip das kommt halt wenn man das download unter "ihr konto" ausführen möchte.

LG Nadine

[KlausK]

Max Mustermann hatt gerade ein "Little Monster" gekauft und will das jetzt downloaden! Allerdings wird er dort nirgends aufgeklärt, wo er den Downloadlink finden kann.

[nadine0503]

Max Mustermann kann jetzt unter "Ihr Konto" das Download ausführen...

[KlausK]

Die URL der Fehlermeldung enthält das Unterverzeichnis /pub/.
Die Downloadartikel befinden sich aber im Verzeichnis /download/?

Welche Rechte hat dein Verzeichnis /download?
Ist die .htaccess dort noch drin, und was steht drin?

Ist dein Shop auf den neuesten Stand?
Einige Updates beheben Fehler bei den Downloadartikeln!

[nadine0503]

Ja das mit der abweichenden URL verstehe ich auch nicht. Ja die Downloads liegen vollkommen korrekt im Verzeichnis /download

Ja in dem Verzeichnis liegt auch eine htaccess. Darin steht folgendes:

AuthType Basic
AuthName "No access"
AuthUserFile .htnopasswd
AuthGroupFile /dev/null
Require valid-user

Rechte stehen auf 777

Mein Shop hat folgende Version: v2.0.13.3 r9531

LG Nadine

[KlausK]

Dann mach mal ein Update auf v2.0.14.2. Dort wird nämlich auch die downloads.php aktualisiert.
Das trifft zwar wohl nicht ganz dein Problem, aber vielleicht erledigt es sich damit von selbst.
Dannach sehen wir weiter.

Edit:
Auch wenn du nur einen Webspace hast. Normalerweise müsstest du trotzdem Zugriff auf die Log-Dateien deiner Domain haben.
Schau mal, ob du da nicht irgendwas mit "Error" findest.

[nadine0503]

Vielen Dank für den Hinweis. Ich werde mal nach den Log-Dateien gucken. Aktuell scheint mein Provider noch intensiv nach dem Fehler zu suchen. Das will ich mal noch abwarten, bevor ich das Update mache. Mit Updates an sich bin ich ja auch leider eher ziemlich unbegabt. :-/ Vielleicht ist ein betreuter Shop für mich einfach die bessere Wahl. Alle paar Wochen ein Total-Ausfall des Shops, mag ich einfach nicht mehr. ;-)

[KlausK]

OK. Dann warte erstmal das Feedback ab.
Ansonsten ist ein "Betreuter Online Shop" kein Problem.
Es kommt nur darauf an, was du unter einem betreuten Shop verstehst!