Flash

[Freelancer]

Wie werden bei euch Flash-Anwendungen vom User aufgenommen!
Z.B.
- Zoom in Bilder
- Konfiguratoren
- ....

Solltet Ihr Flash auf eurer Seite einsetzen, habt Ihr euch schon überlegt, was Ihr mit den IPad Usern macht, welche dies nicht sehen können?

Wie wird sich eures Erachten die Zukunft das Flash entwickeln? Wird Silverlight Flash ablösen?
Sicherlich ist Flash nicht das Beste für's SEO, aber die Seite soll ja nicht nur gut gefunden werden, sondern der Kunde soll sich ja auch wohlfühlen und etwas kaufen :-)

[torsten]

sollte ein Shop nicht einfach nur verkaufen und nicht zum Spielzeug des Betreibers mutieren??

[talentlos]

sollte ein Shop nicht einfach nur verkaufen und nicht zum Spielzeug des Betreibers mutieren??

Ein wahres Wort. Die Spielereien auf manchen Seiten gehen einem schon auf die Nerven. Flash kommt bei uns nicht ins Haus.

[Merlyn Design]

ein schickes design ist eine sache aber flash hasse ich wie die pest. auch ich finde, das sowas in einem produktivshop nix zu suchen hat!

[Freelancer]

Ich finde im Layout hat Flash auch nicht viel zu suchen, aber bei einigen Funktionen ist es doch recht hilfreich! (Gibt es eigentlich eine Möglichkeit zu prüfen ob der Besucher Flash hat oder nicht und kann man dem entsprechend Flash anzeigen, bzw. weg lassen?) Zur Zeit nutze ich Flash nur beim Produktbild zum hineinzoomen in das Bild. So hat der Kunde die Chance das Bild bis zum 8fachen zu vergrößern ohne direkt das 8Megapixel Bild laden zu müssen, da das Flash immer nur den Anzeigebereich läd. So haben es ebenfalls Shops wie OTTO, ... umgesetzt. Wie macht Ihr dies bei euren Kunden, wenn ihr kein Flash einsetzt, oder gebt ihr den Kunden nicht die Chance in das Bild zoomen zu können?

Siehe hierzu zum Beispiel: Link
Durch Klick auf das Produktbild kommt das Flash: Link

[talentlos]

Wie macht Ihr dies bei euren Kunden, wenn ihr kein Flash einsetzt, oder gebt ihr den Kunden nicht die Chance in das Bild zoomen zu können?

Wir nutzen die ganzen Spielereien nicht. Da der Kunde bestellt und falls es Ihm nicht gefällt, schickt er es zurück. Bis auf einen Shop gibts bei allen anderen POPs. Der eine nutzt lightbox.

Mal ne Frage, meinst du ob Otto oder die anderen Riesen durch Ihre Spielereien im Shop Umsatz machen? Ich würde nein sagen. Spielst du in der Liga von Otto usw..?

[Freelancer]

Es geht weniger um den Umsatz, welchen man durch Flash machen kann, als mehr, dass man dem Kunden die Möglichkeit sich das produkt schon vorab sehr genau anzuschauen. Verarbeitung, handelt es sich um ein original (denn dies darf man ja nicht mehr schreiben), welches Material, .... ich sehe es also weniger als Spielerei an, als dem Kunden eine Möglichkeit zu geben, dass sich diese wirklich ein klares Bild des Produktes machen können. Gerade bei Kunden, welche das Produkt nicht kennen, sondern nur einmal so davon gehört haben, können sich mit dieser Funktion das Produkt bis aufs Detail heranzoomen.

[talentlos]

Kundernservice in allen Ehren, allerdings können sich die Kunden die Produkte zu Hause anschauen und anprobieren. Das reicht in meinen Augen. Warum sollte ein Shopbetreiber den ganzen finanziellen Aufwand betreiben (außer man kann es selber und dann ist die Zeit zu kostbar dafür) wenn der Kunde die Sachen obwohl er zoomen konnte wieder zurück schickt. Wesentlich wichtiger sind nicht die Flashsachen sondern wie ein Kunde behandelt wird. Zeitnahe Reaktionen auf Anfragen oder Fragen zu Bestellungen sind meiner Meinung nach wichtig. Daran erinnert sich der Kunde und nicht an Flash. Aber wie gesagt es ist meine Meinung. Zumal die meisten User Anfänger sind was das Internet angeht. Passt jetzt zwar nicht, aber mal ein Beispiel. Vor kurzem habe ich mich mit einem unterhalten. Er war doch tatsächlich der Meinung, wenn man sein Suchbegriff mit günstig, billig oder preiswert eingibt dann erscheinen die auf der ersten Seite die günstigsten Anbieter für das gesuchte Produkt. 80% wissen nicht was Flash ist und wenn Sie es mal sehen, dann haben Sie es auch gleich wieder vergessen. Ich empfehle jedem von Flash im Shop ab. Wie gesagt ist meine Meinung.

Gruß Talentlos

[Freelancer]

Ok, da muss ich dir Recht geben! Der Kunden Support steht wirklich an erster Stelle! Wir haben bei uns nur festgestellt, dass die Kunden es gerne annehmen und auch die Retouren sind um 15% runter gegangen, allerdings kann ich nicht sagen ob das am Flash oder an den Kunden lag :-). Wie du schon sagtest, es muss jeder selber entscheiden und viele kommen nicht drum herum, wenn man zum Beispiel einen Konfigurator einsetzt, welcher live durch den Kunden beinflusst werden kann und nicht mit DropDown-Boxen zu lösen ist.

Ach wegen der Frage mit Otto, hatte ich ganz vergessen zu antworten. Ich denke auf keinen Fall, dass ich in der selben Liga wie Otto, Neckermann, ... mit spiele, jedoch ist dies dem Kunden leider egal, denn dieser will den selben Service haben wie bei Otto, Neckermann, ... :-).

[talentlos]

Naja, ich weiß bei den Großen der Branchen ist der Shop in der Regel immer gut. Der Support an sich nicht wirklich. Das die Kunden dort bestellen hat eher andere Gründe wie Zahlungsarten und Zahlung auf Raten usw....