Ok, da muss ich dir Recht geben! Der Kunden Support steht wirklich an erster Stelle! Wir haben bei uns nur festgestellt, dass die Kunden es gerne annehmen und auch die Retouren sind um 15% runter gegangen, allerdings kann ich nicht sagen ob das am Flash oder an den Kunden lag :-). Wie du schon sagtest, es muss jeder selber entscheiden und viele kommen nicht drum herum, wenn man zum Beispiel einen Konfigurator einsetzt, welcher live durch den Kunden beinflusst werden kann und nicht mit DropDown-Boxen zu lösen ist.

Ach wegen der Frage mit Otto, hatte ich ganz vergessen zu antworten. Ich denke auf keinen Fall, dass ich in der selben Liga wie Otto, Neckermann, ... mit spiele, jedoch ist dies dem Kunden leider egal, denn dieser will den selben Service haben wie bei Otto, Neckermann, ... :-).