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ev erzeugt der Eintrag in der htaccess einen Fehler oder loop, weil in der serverconfig eine andere Einstellung damit in Konflikt steht.
auf jedenfall,scheint das ganze richtig zu funktionieren....

Hab mir jetzt mal die download.php angesehen, folgende Zeilen dürften dafür verantwortlich sein:

xtc_unlink_temp_dir(DIR_FS_DOWNLOAD_PUBLIC);
$tempdir = xtc_random_name();
umask(0000);...

weise mal deine provider darauf hin, ev muss in der php.ini etwas angepasst werden.

Ich denke, du hast unter Umständen hier einen Denkfehler.
Ich kenne das mit dem download jetzt nicht genau, aber könnte es nicht so sein, dass der Kunde einen Schlüssel (Hyroglyphen) bekommt, aus...

Sollte das so sein, würde ich eher über den Provider nachdenken. Es kann nicht sein, dass der Shop alle paar Wochen ausfällt, da stimmt etwas anderes nicht.