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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Teillieferung (Service oder Dienstleistung)



Freelancer
12.10.2010, 22:49
Mich würde es einmal interessieren, wie bei euch eine Teillieferung behandelt wird. Ist dies in eurem Shop ein Service, oder mehr eine Dienstleistung. Also bedeutet, bietet Ihr eurem Kunden die Teillieferung kosten los an, oder muss der Kunde dann zweimal die Versandkosten, bzw. eine Beteiligung leisten.

Versendet Ihr eine Teillieferung in alle Länder, oder lasst Ihr Teillieferungen nur national zu?

Wenn man sich zu diesem Beispiel andere Versandhäuser anschaut, dann gibt es hier unterschiedlichste Beispiele. Der eine bietet kostenlose Teillieferungen an, der andere bietet Teillieferung an, hier muss man aber eine Beteiligung von 50% der eigentlichen Versandkosten noch einmal fr die Teilieferung zahlen. Dann gibt es wieder andere, welche gar keine Teillieferung zulassen, oder aber man für eine Teillieferung noch einmal die vollen Versandkosten zahlen muss.

Wir sehen eine Teillieferung als Service am Kunden an und berechnen dem Kunden zur Zeit keine weiteren Gebühren, weder für die Verpackung noch für den Versand!

KlausK
12.10.2010, 23:27
Wir sehen eine Teillieferung als Service am Kunden an und berechnen dem Kunden zur Zeit keine weiteren Gebühren, weder für die Verpackung noch für den Versand!
Genauso machen wir es auch. Der Kunde soll letzten Endes zufrieden sein.

Master
12.10.2010, 23:50
Wir sehen eine Teillieferung als Service am Kunden an und berechnen dem Kunden zur Zeit keine weiteren Gebühren, weder für die Verpackung noch für den Versand!

dito.

In wenigen Ausnahmen, wenn es sich nur um extrem geringe Beträge handelt und offensichtlich um Artikel die beim nächsten mal mitbestellt werden können, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, ob wir es aufschieben sollen. Dann erhält der Kunde dennoch eine kleine gratis Zugabe mit der nächsten Lieferung.

Admin
13.10.2010, 00:22
Leute das habe ich gerade auch gefunden in einem nicht gerade befreundetem forum.
Komisch da stand die gleiche fragestellung, sogar mit namen usw.
und das war die antwort:

Edit: Bitte den Schmutz drüben lassen.

Mr. T
13.10.2010, 00:28
Hallo Kalle,

dort ist man mit den SEO Kunden so beschäftigt das dort soviel Zeit für das nach Äffchen übrig ist. Unglaublich wie dumm Man(n) sein kann.

Freelancer
13.10.2010, 00:49
Wie geht ihr bei Nachnahme-Teillieferungen vor. Hier wird dem Kunden zwar unmissverständlich mitgeteilt, dass je Zustellung eine Gebühr von 2,00 Euro Durch die Deutsche Post AG, bzw. DHL erhoben wird, aber sprecht ihr dies noch einmal mit dem Kunden zur Sicherheit durch?

dingsda
13.10.2010, 01:29
Leute das habe ich gerade auch gefunden in einem nicht gerade befreundetem forum.
Komisch da stand die gleiche fragestellung, sogar mit namen usw.
und das war die antwort:

Edit: Bitte den Schmutz drüben lassen.

lass ihn doch schreiben!
mehr als günstig kaufen, RSS Feeds und "geklauten" beiträgen aus diesen forum gibts dort nicht!
und wenn man(n) dort schon so alleine ist, dann lässt er auch mal helis in der unterhose fliegen. lol