Umzug zu einem anderen Provider

[charly56]

Mich beschäftigt gerade die Frage, wie schwierig so ein Umzug zu einem anderen
Provider ist, welchen Provider ihr empfehlen würdet usw.

Der Hintergrund:

Mir schwillt gerade wieder mal der Kamm, wenn ich an 1und2 und drei denke !
Da habe ich insgesamt 11 x angerufen, wiederholt unkompentenen Rat bekommen
und zusammengerechnet etwa 77 Minuten mit denen telefoniert...

Wenn ich Klaus nicht gehabt hätte, ich darf gar nicht daran denken !

Aktuell bettele ich schon fast bei denen darum mir nochmal, nachdem ich jetzt den Testshop eingerichtet habe, mir ihre
Sicherung die sie ja täglich machen, auf den Webspace kopieren mögen.

Eigentlich werben Sie im Internet damit, dass das der Kunde selber machen kann, aber Fehlanzeige !!!
Dass das nicht klappt, wußten die zuletzt selber nicht, das so etwas überhaupt möglich ist, hat mir von den Mitarbeitern
auch keiner erzählt.

Jetzt bin ich etwas sauer auf 1und2und drei verflixt nochmal ;-(

[KlausK]

Wie heißt dein Tarif/Vertrag genau?

[charly56]

1und1 unlimited plus

Ich weiß, dass sie 7 Tage speichern, laut Internet soll man da auch selber drauf zugreifen können, das stimmt aber nicht.
Das ist immer noch ein Bug, und meine Anmerkungen zu diesem Thema wann das abgestellt wird oder ob es ein PR Gag ist, werden einfach ignoriert,
man muß die Jungs dann schon bitten, dass sie einem ein Backup erstellen

[KlausK]

So sollte es m.E. funktionieren: https://hosting.1und1.de/hilfe/hosting/dateien-sichern-wiederherstellen/dateien-per-control-center-wiederherstellen/
Auch mit deinem Tarif.

[charly56]

Die Übersicht kenne ich, das Problem ist, man kommt nur bis zu Schritt 5, das markieren von Ordnern oder Dateien funktioniet nicht !, und
dann ist Ende, also wieder anrufen und fragen und man bekommt die Aussage: "Ja das stimmt, das ist ein Bug, ich leite Ihr Anliegen an die Fachabteilung weiter, die führen das dann aus"

Und das ist seit Wochen so und war auch vermutlich schon länger so, wenn man das dem Support, denen die sich dann melden, dass sie das Backup eingespielt haben, mitteilt, erhält man folgenden Kommentar:

"-"

Das ist alles, oichts, keine Antwort, kein Kommentar, weder von dem Einen noch vom Anderen...


Ich vermute mal, es wird bewußt nicht geändert, damit die Kunden dies hier abbonieren:

Erweiterter Website Backup Service

Benötigen Sie zusätzliche Optionen, um Ihre Website jederzeit zu sichern und wiederherstellen zu können?

Wir empfehlen den umfangreichen Website Backup Service unseres Partners CodeGuard, den Sie flexibel auf Ihre Bedürfnisse anpassen können.



Und hier kommen wir dann zu den Kosten: https://www.codeguard.com/1and1-de/

[KlausK]

Das geschilderte Problem kenne bzw. kannte ich von vielen anderen Webseiten.
Versuche hier mal einen anderen Browser - Chrome, Firefox und Internet-Explorer. Einer von denen wird vermutlich funktionieren.
Du solltest ohnehin immer alle 3 Browser installiert haben zum Shop testen. Natürlich immer auf aktuellem Stand.

Codeguard ist eine feine Sache - braucht der kleine Shopbetreiber aber nicht.

[charly56]

Ich habe gerade den Internetexplorer ausprobiert,
Du hattest natürlich recht, jetzt kann ich Ordner oder Dateien auswählen und
hinzufügen, was allerdings hier auch nicht geht, ist die Funktion "alles markieren"
Da tut sich nichts

Codeguard ist eine feine Sache - braucht der kleine Shopbetreiber aber nicht.

Ich hätte grundsätzlich nichts gegen einen zumindest zeitlich begrenzten Service, während ich die updates durchführe.
Was mich stört ist

1 Das ist keine Service von 1und1 sondern eben von codeguard
2 Abo mit Kreditkarte ...
3 Unglückliche Formulierungen im Angebot, sie schreiben unter anderem " automatische Wiederherstellung", das nennt sich dann Concierge, das mußte ich erst mal googlen = Hausmeisterservice oder Wunscherfüllung :-))
Das ist mehr als däml..xxx

[KlausK]

Wenn du den IE sonst nicht brauchst, könnte auch das komplette Zurücksetzen des IE helfen:
Extras >>> Internetoptionen >>> Erweitert >>> Zurücksetzen

Bzgl. "Service":
Bei all den vermeintlich leeren Versprechen und tatsächlich unzureichenden oder gar fehlenden Funktionen bei 1und1 muss man natürlich auch die Kirche im Dorf lassen.
Das 1und1 unlimited plus gibts für gerade mal 6,99 / 9,99 Euro. Da kann man wirklich nichts für erwarten. Da kann dann noch so oft Unlimited stehen.

[charly56]

Ich rudere gerade mal ein Stück zurück ;-)

Mit dem IE zurücksetzen gab es keine Veränderung, aaaber:
das ist aber auch nicht weiter schlimm, im Hauptverzeichnis habe ich ja die zwei für mich
wichtigen Unterverzeichnisse "shop" und "testshop"
und gerade mal ausprobiert, wie sich das BackUp mit 1und1 gestaltet.

Also den Ordner Testhop ausgewählt und wieder herstellen geklickt.

Kurz darauf gibt es einen neuen Ordner "Provider Restore", darin findet sich dann der komplette Inhalt des Verzeichnisses "Testshop" wieder,
wenn alle Dateien vollständig sind, bekommt man eine Email.

Mir gefällt das ganz gut und wenn ich das "vorher" (vor dem Gau ) gewußt hätte.....

[KlausK]

Das erspart ja dann schonmal das lästige Runter- und wieder Hochladen, nur um mal einen Testshop zu erstellen!
Backup von /shop machen >>> wiederherstellen >>> /Provider Restore umbenennen in /testshop >>> Konfig's anpassen
Fertig ist der Testshop

Edit:
Fehlt natürlich noch die Testshop-DB