Ebenfalls fehlermeldung nach Update von 2.2.0.0 auf 2.4.0.1 - Total ausfall

[smw-siegen]

hallo,

ich habe ebenfalls Probleme mit dem Update des Shops.
Das Update lief gut durch , alle dateien wurden umbenannt bzw. gelöscht ( teilweise durch den updater von Gambio)
Dann kam folgender warnhinweis 8 ich versuche mal den Screenshot anzuhängen)

398

Beim klicken auf shop dann diese fehlermeldung:
399

zur Sicherheit hier nochmal:
WARNING(2): "require_once(/pages/dc/b8/d0008795/home/htdocs/gartenmoebel/StyleEdit/classes/GMSEDatabase.php) [<a href='function.require-once'>function.require-once</a>]: failed to open stream: No such file or directory"


Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/pages/dc/b8/d0008795/home/htdocs/gartenmoebel/StyleEdit/classes/GMSEDatabase.php' (include_path='.:/usr/share/php53/PEAR') in /pages/dc/b8/d0008795/home/htdocs/gartenmoebel/includes/application_top.php on line 427

COMPILE ERROR(64): "require_once() [<a href='function.require'>function.require</a>]: Failed opening required '/pages/dc/b8/d0008795/home/htdocs/gartenmoebel/StyleEdit/classes/GMSEDatabase.php' (include_path='.:/usr/share/php53/PEAR')"


Ein Aufruf des Shops ist gar nicht mehr möglich. man kann also weder den cache leeren, noch sonst irgendetwas machen -
der Aufruf des admin logins bringt den Fehler wie oben.

Was ist falsch gelaufen bzw. was ist zu tun?

VG
Roland

[rf-musik]

Hallo Du kannst den Cache auch über deinen Server leeren - Ordner Cache auf dem Server öffnen alle Dateien bis auf .htaccess und index.html löschen...

[smw-siegen]

Hallo,

ja, das habe ich bereits gemacht. Über FTP auf den server zugegriffen und den cache dann dort manuelle gelöscht.
Die .htaccess war vorhanden und ist nicht gelöscht - die index.html war nicht vorhanden.
Vllt. liegts daran?

[smw-siegen]

Kann man die index.html aus einer anderen shop-installation verwenden?

[smw-siegen]

Kann Niemand helfen????

der shop ist nicht mehr aufrufbar - was natürlich fatal ist!
VG
Roland

[KlausK]

Da du den StyleEditor offenbar nicht aktualisiert hast, solltest du diesen deaktivieren indem du das Verzeichnis /StyleEdit einfach umbenennst.
Die Original-eMail-Vorlagen wie in der Warnung beschrieben müssen auch wiederhergestellt werden.
Dann nochmal via FTP das Verzeichnis /cache und auch /templates_c bis auf die .htaccess und index.html leeren
Danach solltest du dich wieder einloggen können und das Update auf v2.4.1.0 durchführen.

In welchen Schritten hast du von 2.2.0.0 auf 2.4.0.1 aktualisiert?

Wenn du derjenige sein solltest, den man findet wenn man deinen Profilnamen googled:
Als Betreiber mehrerer Shops, als Marketing- u. Wirtschaftsberatung Limited & Co. KG und als "Ihr Ansprechpartner für E-Commerce ..." solltest du in der Lage sein, für 149 Euro/Jahr einen Gambio-Support-Vertrag zu schliessen.
Da hast du u.a. auch den StyleEditor dabei, kannst Probleme viel schneller lösen oder sogar lösen lassen, und unterstützt damit auch noch die Gambio-Gemeinde, was wiederum der stetigen Weiterentwicklung des Shops zugute kommt!

[smw-siegen]

Hallo Klaus,

danke zunächst für den Hinweis.
Ich hatte zunächst auf 2.1.4.0 upgedatet - problemlos.
da dies fehlerfrei lief wagte ich das Update auf 2.2.0.0 - auch hier war kein fheler ersichtlich.
Dann folgte das Update auf 2.4.0.1 mit den beschriebenen Problemen.

ich werd mal deine Lösungsvorschläge versuchen.

naja - leider ist das nicht ganz so.
Die Marketing- u. Wirtschaftsberatung Limited & Co. KG musste aus firmenrechtlichen Gründen stillgelegt werden, und ein Insolvenzantrag musste gestellt werden.
Die Nachfolgegesellschaft hat leider noch keinen nennesnwerten erträge verbuchen können. Insofern ist das Geld knapp :( und Hilfe wird gerne entgegen genommen,
zumal man ja auch über den Gambio service nicht nur Positives liest.

[rf-musik]

jetzt sieht es doch schon erfolgreich aus:p

[smw-siegen]

Hat fast funktioniert.

/cache nochmals geleert; /templates_c ebenfalls , bzw. dieses war leer.
Styleedit umbenannt.

Immerhin kam dann der admin login.
Danach wird jedoch dieser Hinweis gezeigt:
"Unser Shop ist aufgrund von Wartungsarbeiten im Moment nicht erreichbar.
Bitte besuchen Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."

Weiter kommt man nicht.

was kann man noch tun?

[rf-musik]

wenn du dich jetzt mit deiner e-mail adresse und passwort einloggst solltest du in den admin bereich kommen?

sonst dieses hier
https://ecomservice.interfile.de/threads/1146-Wartungsmodus-in-Datenbank-zur%C3%BCcksetzen?highlight=admin

[smw-siegen]

Hallo rf-musik,

danke für den Hinweis, bin aber leider nicht weitergekommen.
der Admin login mit e-mail und passwort bringt den besagten Hinweis.

habe dann die beiden SQL-Befehle von Klaus (aus dem verlinkten Thread) eingegeben.

Es bleibt aber bei der Fehlermeldung: Shop ist aufgrund von wartungsarbeiten nicht erreichbar.

Hast Du bzw. habt Ihr noch einen Lösungsvorschlag?

[rf-musik]

Hallo,

hast Du den zweiten schritt von Klaus auch einmal ausprobiert?

phpMyAdmin >>> Tabelle gm_configuration >>> In Spalte gm_key nach dem Eintrag GM_SHOP_OFFLINE suchen.
Dahinter in der Spalte gm_value steht jetzt checked drin. Das muss raus.

[smw-siegen]

Ich habe das mal mit diesen Befehlen von Klaus aus einem Thread von 2014 versucht:
Datenbank mit phpMyAdmin öffnen
Tabelle gm_configuration
In Spalte gm_configuration_id die ID 1115 suchen oder in Spalte gm_key nach GM_SHOP_OFFLINE_MSG suchen
Den Inhalt aus Spalte gm_value entfernen
Wenn man die Message löscht wird der braune Hintergrund angezeigt.

ine Zeile weiter findest du noch die ID 1116
Dort steht für den Key GM_SHOP_OFFLINE der Wert checked
Auch den Wert einfach löschen, dann ist der Shop nicht mehr im Wartungsmodus.
Feld ist leer

Datenbank >>> gm_configuration >>> gm_key >>> GM_SHOP_OFFLINE >>> Auf "false" setzen oder leer lassen
Habe ich auf flase gesetzt die wartungsmeldung kommt aber trotzdem noch

[rf-musik]

führe noch mal ein update durch evtl. hat sich da was aufgehangen, versuche eine frühere version zu nehmen...

[smw-siegen]

Ernsthaft ???? Nochmals updaten?
Ich befürchte wenn cih ein vorheriges update nehme z.b. das 2.2.0.0, dass sich dann alles komplett "zerschießt"???

[rf-musik]

schick noch mal das 2.4 update auf deinen server - dateien überschreiben und dann erneut updaten auf die aktuelle version!
ist wirklich verflixt bei Dir.

[smw-siegen]

Ja , mach ich.
Bericht und Ergebnis folgen

[KlausK]

Datenbank >>> gm_configuration >>> gm_key >>> GM_SHOP_OFFLINE >>> Das Feld gm_value leer lassen!
Anschliessend /cache und /templates_c leeren.

Ich wüsste nicht, warum das nicht gehen sollte! Hast du auch wirklich die richtige DB erwischt?

Den Text in GM_SHOP_OFFLINE_MSG solltest du übrigens nicht löschen!

[smw-siegen]

Moin, Moin,

im moment führe ich das update nochmals aus - mal sehen was für ein ergebnis kommt.

die datenbank Einstellung habe ich nochmals geprüft:
es ist die richtige Datenbank
der wert gm_value bei GM_Shop_Offline ist leer.

Die message in GM_Shop_offline_MSG hatte ich bereits wieder eingefügt.

wenn das erneute upadte auf 2.4 durch ist mache ich noch das update auf die aktuelle version und schaue mal was rauskommt.
Bis hierhin erstmal schönen Dank für eure Hilfe und ein schönes Wochenende.
VG
roland

[smw-siegen]

Hallo nochmals,
mit der Bitte um weitere Hilfe.

Ich habe das update auf 2.4. nochmals durchgeführt.
das Ergebnis war wie vorher mit der Fehlermeldung " Shop wg. Wartungsarbeiten nicht erreichbar"
Dann das update auf 2.5.1.2 durchgeführt.

Login mit dem gambio updater nicht möglich.
Ich habe über phpmyadmin das passwort erneuert - Login trotzdem nicht möglich.

Was ratet Ihr mir jetzt????

[KlausK]

Da scheint eine Menge schief gelaufen zu sein.
Ich würde die letzte funktionierende Sicherung wieder einspielen und die Updates nochmal durchführen.

[smw-siegen]

Hallo Klaus,

wie mach ich das?
ich kann mich ja als Admin nicht anmelden und die Sicherungen einspielen.
Auf dem server finde ich den Ordner bzw.die Sicherungen nicht.
Wo werden diese abgelegt?

[rf-musik]

Hallo,

mit was Arbeitest Du? CPanel oder Plesk? dort findest du die Sicherung und Wiederherstellungsoption (vorausgesetzt du hast diese Aktiviert)
der nächste Schritt im CPanel unter Softaculous wäre dann Backups and Restore - dort sollte Deine Sicherungsdatei vorhanden sein und da kannst Du diese wieder Herstellen.

sonst schaue mal auf deinen Server ob in dem Ordner softaculous_backups (hier Cpanel) eine Zip datei Vorhanden ist, das wäre deine backup Datei.

Gruß Ralf

[KlausK]

Davon ausgehend, dass du die Gambio-eigenen Sicherungsfunktionen genutzt hast, findest du die beiden Archive im Verzeichnis /admin/backups/
Die Anleitung dazu findest du im gambio Handbuch (im Downloadbereich).

[smw-siegen]

Hallo Klaus,

vielen dank.
Strato hat gestern morgen "freundlicher Weise" meinen Server abgeschaltet ( wg. angeblicher Hack-Attacken - und das hat man offenbar bei tausenden Usern gemacht, denn der Support war nicht erreichbar).
Ob das im zusammenhang mit den Updates steht? - keine Ahnung. Bekommt man auch über Strato nicht mitgeteilt. Machen die nicht. Naja Sercice sieht eigentlich anders aus!
Ich hatte die Updates eigentlich aufspielen wollen, um gerade solche Dinge, Sicherheitslücken etc. zu vermeiden.

Naja, ich schalt das Ding gleich mal weider an, und versuche mit Glück mit der Rücksicherung der Daten und der Datenbank.
Bin mal gespannt was dann noch alles auf mich zukommt

[arztde]

Strato hatte ich auch al Server.Ich hoste mittlerweile bei Digital Ocean und das hat sich bewährt.

[smw-siegen]

So der server läuft wieder.
Datenbank Sicherung habe ich wieder eingespielt.
Dadurch konnte ich mich dann auch wieder in den gambio updater als admin einloggen und die aufgespileten Updates durchführen.

das hat soweit auch gut geklappt.
allerdings erschien wieder wie Anfangs dieser warnhinweis mit dem style-edit und dem cache.
Cache habe ich manuell geleert.
Der Shop steht allerdings beim aufruf immer noch im "wartungsmodus" - auch wenn man über admin sich einloggen will, erscheint die Meldung:
Unser Shop ist aufgrund von Wartungsarbeiten im Moment nicht erreichbar.
Bitte besuchen Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."

was schlagt Ihr vor soll ich tun?
ich würde das ja nochmals gerne über phpmyadmin probieren? Vllt. sind da doch einige Einträge nicht 100% korrekt?
Bei gm_key bzw. gm_value hat man ja ein Auswahlfeld - vllt. muss man dort irgendeinen wert auswählen??

[rf-musik]

hast du im Adminbereich die Einstellung des Shop vom Wartungsmodus in den Live modus gestellt?

[smw-siegen]

ich komm ja gar nicht in den Adminbereich rein.
es wird sofort egal ob man den Shop über den browser aufruft oder sich als admin einloggen will , sofort der Hinweis "wartungsmodus"

[rf-musik]

so wie es aussieht stimmt etwas nicht mit deiner Datenbank, klammere mal die .htaccess aus und versuche es nochmal - sonst führe bitte nochmal die Anleitung von Klaus durch:

Datenbank >>> gm_configuration >>> gm_key >>> GM_SHOP_OFFLINE >>> Das Feld gm_value leer lassen!
Anschliessend /cache und /templates_c leeren.

Den Text in GM_SHOP_OFFLINE_MSG solltest du übrigens nicht löschen!

[KlausK]

Und wie hast du den Shop jetzt aktualisiert?
Auf welche Version hattest du den Shop zurückgesetzt, dass er wieder funktionierte?

Das sind alles Dinge die unbedingt mal genauer mitteilen solltest!

Wenn der funktionierende(!) Shop jetzt tatsächlich die Ausgangsversion 2.2.0.0 hatte, dann solltest du als Zwischenschritt das Update v2.3.1.7 vom 03.07.2015 (https://ecomservice.interfile.de/downloads.php?do=file&id=175) exakt nach beiliegender Anleitung ausführen!
Vielleicht ist das Problem mit diesem "Umweg" gelöst.

Der StyleEditor wird mit den hier zur Verfügung stehenden Updates nicht aktualisiert!
Den musst du also vorher deaktivieren indem du den Ordner "StyleEdit" einfach umbenennst.
Das steht aber auch alles in den jeweiligen Downloadbeschreibungen und Installationsanleitungen.

[smw-siegen]

Hallo,

bin nochmals genauso vorgegangen. Von der datenbank habe ich mal 2 Screenshots beigefügt - vllt. lässt sich daran der "Bug" erkennen, oder eben auch nicht.

cache habe ich manuell geleert, templates_c ebenfalls.
Ergebnis ist immer noch der "wartungsmodus"
Bei templates_c ist mir aufgefallen, dass keine htaccess enthalten ist ( das war aber vorher der Fall)

[smw-siegen]

also ich hatte verstanden, dass ich das Update rückganängig mache, dann erneut aufspiele ( 2.4.0.1 ) und dann aktualisiere ( 2.5.1.2)
das ist der gegenwärtige Stand.
Den zwischenschritt 2.3.1.7 habe ich nicht ausgeführt
Der Style editor ist umbenannt

[smw-siegen]

wenn ich mich recht entsinne
( hatte damals ein Mitarbeiter gemacht) hat der Shop ein gekauftes Template ( Eyecandy).
kann das Problem damit zusammenhängen?

[rf-musik]

Hallo,
im Templates_c ist keine htaccess vorhanden, du solltest dein Shop auf die letzte funktionierte Version zurückstellen und schauen ob alles wieder funktioniert - (auch dein Login) dann melde Dich bitte wieder...

bei deinem Screens die Einträge sind richtig.

[KlausK]

Wenn die .htacess fehlt, dann hast du sie wahrscheinlich versehentlich gelöscht. Passiert mir ständig.
Es wirkt sich auch nicht unmittelbar negativ auf den Shop aus. Einfach aus irgendeinem Download-Paket wieder hochladen.

Das EyeCandy-Template ist kein gekauftes. Es gehört zum Gambio-Shop und steht ebenfalls unter GPL.

Ich gehe mal davon aus, dass du den Updater (gambio_updater) ausgeführt und bis Ende durchlaufen lassen hast!

Nutzt du vielleicht noch eine index-USERMOD.html? Oder andere USERMOD-Dateien?
Die müssen alle angepasst werden!

[smw-siegen]

Moin Zusammen,

so langsam komme ich an den Rand der Verzweiflung.

Ich habe nunmehr die letzte funktionsfähige Version aus der Datensicherung wiederhergestellt und aufgespielt.
Das Ergebnis ist der "Wartungsmodus" - sowohl beim Aufruf des Shops als auch bei Login als Admin.

Die vorherigen Updates wurden alle durch den gambio_updater ausgeführt, der auch bis zum ende durchlief.

Index-Usermod.html, oder Usermod-Dateien sind meines Wissens nicht vorhanden.(kann auch keine finden)

[KlausK]

Dann sehe ich nur noch 2 Möglichkeiten:
Entweder besorgst du dir einen Supportvertrag von Gambio - ich denke die 149 Euro hätten sich bereits amortisiert.
Oder du setzt deinen Shop wieder zurück und installierst parallel einen neuen Shop.

[arztde]

Du könntest alternativ auf 2.2.0.0 Als neuinstallation zurückgehen. Dann das Sicherheitsupdate der 2.3.7.0 Einspielen also die Datenbank. Bei mir war leider die SQL defekt. Habe also ein Entpacken erzwungen und dann die entpackten SQL Dateien einzeln in die MySQL eingespielt. geht am einfachsten über den PHPmyAdmin. Ich habe es schnell auf Terminalebene gemacht.

Dannach lief alles wieder.

[smw-siegen]

Ja da bleibt mir dann wohl nichts Anderes mehr übrig.
Inzwischen kommt nicht einmal mehr die Wartungsmeldung, sondern gar Nichts - bzw. "Serverfehler"
Ich bin natürlich schon ziemlich gefrustet, dass man mit dem Updaten die ganze Shopinstallation zerschießt.
Da fragt man sich dann auch schon ob man weiter auf Gambio setzen sollte, oder ob nicht eine andere Wahl dann besser ist.
Eigentlich sollte das Update ja Verbesserungen herbeiführen, eventl. Sicherheitslücken schließen - und dann sowas.
das schafft nicht unbedingt Vertrauen in das System.

Jedenfalls nochmals vielen Dank für eure Hilfe. Ich nutze mal das Wochenende um darüber nachzudenken.

[arztde]

Anscheinend bist Du noch nicht weitergekommen soweit ich sehe. Ich nutze einen Stunden Server. das heißt er wird pro Stunde bezahlt und nicht pro Monat. Da spielt man die Sachen ein und es kostet 0,007 Cent pro Stunde. Da könntest du es einspielen also Dein Update, das nicht funktioniert. und dann kann man es in Ruhe fixen. Wenn ich einen Zweifel am Update habe, dass ich wieder zurück muss und ich es nicht schaffe dann wird eben vor dem Update der komplette Server ein Backup gefahren und auf nen anderen Kontinent oder in ein anders Rechenzentrum geholt was keinen Cent mehrpreis kostet. Und wenn das Update misslinkt dann wird das Update zurückgefahren. So hat man maximal 3 Minuten Offtime. Die Api geht mit Mausklick.

[KlausK]

@smw-siegen

..., dass man mit dem Updaten die ganze Shopinstallation zerschießt.
Es kann immer und überall und bei jedem Shopsystem sämtlicher Hersteller zu Fehlern kommen!
Deshalb macht man vorher Sicherungskopien von Dateien und Datenbank!

Davon abgesehen gibt es mit Gambio eigentlich keine derart gravierenden Probleme.
Geschätzte 95% aller hier im Forum beschriebenen schweren Probleme sind hausgemacht.
Der häufigste Grund sind m.E. billigste Webspaces mit derart restriktiven Einstellungen, das ein Shopsystem noch so gerade eben läuft.
Dann werden die Anleitungen nicht gelesen und auf gut Glück werden dann heute mal keine Sicherungskopien angelegt, wird schon klappen...

Leute! Wenn ihr mit euren Shops Geld verdienen wollt/müsst, dann solltet ihr ganz dringend eure technischen Konzepte überdenken!

@arztde
Inwieweit ist dein Beitrag jetzt hilfreich bei der Lösung seines Problems, den Shop wieder online zu bekommen?
Außerdem: Für nur 0,007 Cent pro Stunde miete ich sofort das gesamte Rechenzentrum!
Selbst wenn du 0,007 Euro meinst - für gerademal 5 Euro/Monat gibt es keinen gescheiten Platz auf dem ein Gambiosystem auch nur annähernd verlässlich laufen würde! Und dann auch noch incl. komplette und kostenlose (Server!)-Backups.

[arztde]

@smw-siegen
@arztde
Selbst wenn du 0,007 Euro meinst - für gerademal 5 Euro/Monat gibt es keinen gescheiten Platz auf dem ein Gambiosystem auch nur annähernd verlässlich laufen würde! Und dann auch noch incl. komplette und kostenlose (Server!)-Backups.
Ja mein Shop läuft auf so eiem Platz. Ist ein V-Server mit saugute Anbindungen und ich meinte 0,007 $. Da hängen mittlerweile die meisten Netzwerkdeveloper ab. Ich habe zusätzlich einiges installiert und desswegen ist es etwas eng. Mein Server steht in Amsterdam im Moment. Wenn ich den amerikanischen Markt besser bedienen will dann schieb ich ihn per Knopfdruck an die Ost oder Westküste. Oder nach Franfurt oder nach Asien oder eben nach London. Wenn Spitzenzeiten zu erwarten sind wird er per Knopfdruck geclustert. Kostet dann das doppelte. Oder ich Fahre Ihn wie zuletzt mal kurz auf 20 Prozessorkerne und 64 GB Ram für ne Stunde hoch. Ich hatte mit dem etwas schwächlichen Server vor kurzem eben die Gambio Datensicherung gefahren und leider war die nicht vollständig und desswegen hatte ich die Probleme. In Zukunft mache ich es so. Komplettes Serverbackup auf Knopfdruck und dann das Update. Und wenn was schief geht, oder mir wie bei der neuen Version was nicht gefällt dann bin ich in einer Minute auf dem alten System zurück. Und wenn ich mir mal was ansehen will oder testen, dann Fahre ich halt mal ein paar Stunden nen Server hoch. Der riesen Vorteil es werden nur die Stunden verbraucht.

Wichtig es ist bestimmt nicht was für jederman weil es ist ein V-Server. Ich lasse ganz bewußt die Mails nicht drüber laufen einfach wegen dem Administrationsaufwand. Auf dem Server ist eine Asterisk Installation zum Beispiel. Und mit einem Einsatz von 12 Euro habe ich damit ne 4 Monate Flatrate fürs Telefonieren weltweit. Da hängen allerdings im Moment 29 Telefone und Mobile Smartphones drann weil die Familie und Freunde darüber kostenfrei mittelefonieren können. Desswegen ist er ab und an doch mal etwas schwach. Aber das ist denn doch kein Problem.

Mein Angebot Ihm das zu fixen war ja auch nur auf das Fixen bezogen. Nicht daß er sich so einen Server zulegen soll. Da viele Developer jede Menge Tutorials ablegen und Ihre Gits dort ablegen.
Ich spiele ab und an mit der Magento dort einfach um auf dem laufenden zu bleiben. Was mich da am meisten stört ist dass es ne Ebay Tochter ist und darauf habe ich echt keinen Bock. Ebay wäre einfach schlecht fürs Image der Firma.

[smw-siegen]

Hallo Klaus,

Deine Anmerkungen treffen sicher zu ..... aber Sicherungskopien von Dateien und Datenbank hatte ich ja vorher angefertigt.
Nur das Rücksichern brachte ja auch keine Veränderung zum Positiven.

Ich glaube auch nicht, dass es am webspace liegt - der Shop ist auf einem ganz normalen Strato Managedserver gehostet - Restriktionen gibt es dort nicht (ausser dass man nicht in`s Rootverzeichnis kommt).
Ich kann also auch nicht nachvollziehen wieso die Probleme "hausgemacht" sein sollen, da ganz normal nach den gambioanweisungen das Update durchgeführt wurde.

Ich hatte mal versucht einen externen Dienstleister mit der Lösung des Problems zu beauftragen - hat aber bisher auch kein Ergebnis gebracht, ausser dass jetzt kein weißer Bildschirm mehr kommt, sondern diese Fehlermeldung:
USER ERROR(256): "Class not found in registry: EyeCandy # TemplateControl"
Das ist bisher die einzige Veränderung.
Nur gut, dass wir Momentan "offseason" haben.
Ich warte mal heute noch ab, wenn sich Nichts tut - dann werde ich gambio mit der Lösung beauftragen.

[KlausK]

..... aber Sicherungskopien von Dateien und Datenbank hatte ich ja vorher angefertigt.
Nur das Rücksichern brachte ja auch keine Veränderung zum Positiven.
Also, wenn du Sicherungskopien von einem funktionierenden Shop-System gemacht hast und mit diesen Sicherungen den Shop wiederhergestellt hast und der Fehler jetzt aber immernoch auftritt, dann ist das technisch unmöglich, dass der Fehler durch die Shopdateien verursacht wird!
Dann gibt es nur 2 Möglichkeiten:
Endweder hast du das Backup nicht korrekt wiederhergstellt, was dann ein "hausgemachter Fehler" wäre, oder dein Hoster hat an seinen Servern irgendetwas umgestellt, was der Shop nicht mag. Normalerweise werden die Kunden darüber aber informiert!

Auf welcher MySQL-Version und welcher PHP-Version läuft denn dein Shop aktuell?
Und, wie hast du deinen Shop wiederhergestellt?

[smw-siegen]

Dass es eventl. an den einstellungen liegen könnte, die das update nicht mag, war acuh eine Vermutung des Strato-supports.

PHP ist 5.3 könnte ich auf 5.4 setzen
Mysql -version find ich grad gar nicht

Die Datensicherung per FTP downgeloaded , entpackt und wieder in das Verzeichnis geladen

[KlausK]

Die MySQL-Version findest du unter "Server Info".

Mit php v5.3 hatte ich einige Probleme (welche weiß ich nicht mehr) die bei php v5.4 nicht mehr auftraten.
M.E. gilt 5.3 bereits als veraltet.

Ein Upgrade auf php 5.4 solltest du aber erst durchführen wenn der alte Shop wieder einwandfrei läuft.


Die Datensicherung per FTP downgeloaded , entpackt und wieder in das Verzeichnis geladen
Nach einem Update kommen oft neue Dateien hinzu. Beim Wiederherstellen einer älteren Sicherung werden diese neuen Dateien aber nicht überschrieben und das führt häufig zu Fehlern.
In solchen Fällen ist es besser alle Dateien zu löschen und die Sicherung nocheinmal hochzuladen.

Dann entsteht jedoch das Problem mit den Dateirechten. Normalerweise stehen nach dem Hochladen alle Dateien und Ordner auf CHMOD 644.
Das muss geändert werden!

Diese Dateien müssen(!) auf CHMOD 444:
admin/includes/configure.php
admin/includes/configure.org.php
includes/configure.php
includes/configure.org.php

Mindestens diese Verzeichnisse und Dateien müssen rekursiv (also incl. alle enthaltenen Ordner und Dateien) auf CHMOD 777:
/admin/includes/magnalister
/gm/customers_uploads/gprint
/gm/images/gm_bookmarks
/images/categories
/images/gm/gprint
/images/logos
/images/product_images
/media
/shopgate
/templates/EyeCandy/admin
/templates/EyeCandy/backgrounds
/templates/EyeCandy/mail
/StyleEdit/files

Diese Verzeichnisse und Dateien müssen explizit (also ohne die enthaltenen Ordner und Dateien) auf CHMOD 777:
/magnaCallback.php
/sitemap1.xml
/admin/magnalister.php
/admin/backups
/admin/images/icons
/admin/images/hermes_labels
/admin/includes/configure.php
/admin/includes/configure.org.php
/admin/sync4
/cache
/export
/images
/images/banner
/images/manufacturers
/images/slider_images
/images/slider_images/thumbnail_images
/import
/includes/configure.php
/includes/configure.org.php
/logfiles
/templates_c

Im Handbuch unter INSTALLATION Kapitel 1.6 Fehlerbehebung findest du die korrekten Einstellungen der Rechte.

Schließlich müssen noch die Verzeichnisse /cache und /templates_c geleert werden (außer .htaccess und index.html)


Dann stellt sich die Frage, wie hast du die Datenbank - wenn überhaupt - wiederhergestellt?
Beim Update von 2.2.0.0 auf 2.4.0.1 wird auch die Datenbank angepasst.
Da die "neue" DB aber mit der "alten" Shopsoftware Probleme bereiten kann muss, auch hier unbedingt die alte DB wiederhergestellt werden.

[smw-siegen]

Im Moment komme ich nicht auf den server drauf, weil Strato auf den Server wg. Wartungsarbeiten kein login zulässt.
Möglicher weise liegt das daran, dass ich mich massiv über die Geschwindigkeit des Servers bescwert habe.
Strato prüft daher ob technische probleme vorliegen - vll. war das ja auch die Ursache des Übels.
Wie auch immer: sobald ich auf den server wieder zugreifen kann melde ich mich

[KlausK]

Im Moment komme ich nicht auf den server drauf, weil Strato auf den Server wg. Wartungsarbeiten kein login zulässt.
Was sind denn das für seltsame Wartungsarbeiten? Sowas wird normalerweise Nachts oder früh Morgens gemacht und dauert meist nur ein paar Minuten und das nur in schweren Fällen.
Von den meisten Wartungsarbeiten bekommt man normalerweise gar nix mit!

Das ist auch einer der Gründe warum ich mit diesen Läden (Strato, 1&1 und Konsorten) überhaupt nicht gut kann :mad:

Da lass ich mir lieber ein komplett eigenes Gerät in den Schrank hängen. Dann ist das meiner! Und niemand hat gegen meinen Willen daran rumzufummeln! :cool:

[smw-siegen]

Ja das war alles schon ein wenig seltsam:
erst hieß es Wartungsarbeiten , dann
"wegen einer Einschränkung an einem internen Speichersystem bei STRATO ist der Login-Bereich von STRATO aktuell nicht erreichbar.
Wir arbeiten daran, die Ursache zu analysieren und die Einschränkung zu beheben"

anschließender test durch Strato: "Alles in bester ordnung". Höchst merkwürdig.

Wie auch immer: der "Gambio Dienstleister" hat jedenfalls den Shop soweit wieder an`s Laufen bekommen. was er genau gemacht hat weiß ich nicht, mir scheint er hat die neueste version von gambio
installiert, dann eventl. alle Dateien eingespielt...... und das wars.
D.h. alle Grafischen Elemente, Templates, Einstellungen etc. fehlen völlig - sieht halt aus wie ein neuer Shop und ist frustrierend!

Klaus, Deine Einstellung bzgl. Strato und Konsorten teile ich voll und ganz! Du bist immer bei denen der gear....te.
Wenn man fachlich so gut drauf ist wie Du kann man das sicher macher , unser Einer ist leider auf diese Läden angewiesen:(

[smw-siegen]

Hallo nochmals ,

so, der Shop läuft wieder - zumindest halbwegs, d.h. er sieht wieder annähernd so aus wie vor den Updates, es fehlen noch einige details, wie header und auch noch artikel.
Was haben wir gemacht:
Den Shop ganz neu installiert mit dem neuesten Gambio.
Dann versucht soweit wieder wie vorher alles hezustellen.

Ursache des Problems war wohl doch das gekaufte Eyecandy template ( von netdexx). Das Template war wohl nur mit den updates bis 2.3 kompatibel, danach musste dort ebenfalls das templates upgedatet werden.
Jedenfalls haben die Jungs von Netdexx mir sehr geholfen.
Ihr natürlich auch , dafür nochmals herzlichen Dank!!
Leider besteht aber noch ein weiteres Problem: ich kann mich nicht mehr einloggen. dafür mache ich aber einen neuen Thread auf.

[KlausK]

Im ersten Screenshot steht doch schon drin weshalb ein Fatal Error (zweiter Screenshot) erscheint.
Du kannst keinen Shop mit StyleEditor mit einem Update ohne StyleEditor aktualsisieren.
Endweder nimmst du ein Update mit StyleEditor, erhältlich nur bei Gambio!
Oder du deaktivierst den StyleEditor, Verzeichnis /StyleEdit umbenennen.

[richie241]

Hallo Zusammen,

das selbe Problem hatte ich auch. Es liegt an dem Netdexx Template.
Hier die Lösung:

http://netdexx.com/knowledgebase.php?article=13


VG