Brauch dringend HILFE Gambio 2.2.0.kommen keine Bestellbestätigung oder andere Email

[hoffi35]

Hallo ich brauche dringend Hilfe habe den Support von meinem Webserver schon angeschrieben (netcup) seit gestern kommen Emails nur noch mit Fehlermeldungen an diese hier:

This is the mail system at host af90d.netcup.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system

Im Detail steht dann:
Reporting-MTA: dns; af90d.netcup.net
X-Postfix-Queue-ID: DA17220632
X-Postfix-Sender: rfc822; info@gravurscout-24.de
Arrival-Date: Fri, 26 Jun 2015 13:42:51 +0200 (CEST)

Final-Recipient: rfc822; info@gravurscout-24.de
Action: failed
Status: 5.7.1
Remote-MTA: dns; mxf912.netcup.net
Diagnostic-Code: smtp; 553 5.7.1 <info@gravurscout-24.de>: Sender address
rejected: not logged in



Der Support meinte ich muss umstellen in der Shopmail auf SMTP aber ich glaub da mach ich was falsch habe nun schon alles probiert. Welche Einstellungen müssen gemacht werden damit SMTP geht ich habe keinen Plan :(

[KlausK]

Welche Shopversion hast du?
Du hast keinen eigenen Server, "nur" Webspace?

Backend >>> Konfiguration >>> E-MAIL-OPTIONEN
Auf was hast du die eMail-Methode jetzt stehen? Sendmail, SMTP, Mail?

Wenn du auf "SMTP" umstellst, solltest du folgende Einträge vornehmen:
Adresse des SMTP Servers = mail.gravurscout-24.de (oder deinen Hoster fragen)
Adresse des SMTP Backup Servers = mail.gravurscout-24.de (wird aber normalerweise aber nicht benötigt)
SMTP Port = 25
SMTP Username = info@gravurscout-24.de (m.E. ist bei netcup Username = Mailadresse)
SMTP Passwort = PASSWORT
SMTP AUTH = nein (in den meisten Fällen NEIN)

Du kannst auch "sendmail" versuchen, wird aber nicht empfohlen.
Die Einstellungen für SMTP werden dann nicht berücksichtigt.
Aber du musst dann den Pfad zu Sendmail angeben. Erfährst du auch vom Hoster.
Pfad zu Sendmail = /usr/sbin/sendmail (Standart bei Linux-Servern)

Die Methode "mail" sollte eigentlich immer funktionieren!
SMTP Username und SMTP Passwort muss aber in allen 3 Fällen angegeben werden - glaube ich jedenfalls ;)

Meiner Meinung nach liegt das Problem aber bei deinem Hoster, der offensichtlich die DNS-Einträge nicht aktualisiert hat.
Die Server af90d.netcup.net und mxf912.netcup.net sind nämlich gar nicht erreichbar!

[KlausK]

Und, hat es nun funktioniert? Wir freuen uns über jede Art von Feedback! ;)

[hoffi35]

Danke für die hilfe musste auf SMTP umstellen jetzt geht wieder alles :)
Fareg hätte ich noch gibt es eine möglichkeit kann man bei der Datensicherung die Kunden die sich zum Beispiel gestern angemneldet haben bzw. was bestellt haben auf eine ältere Version übernehmen? Habe eine Sicherung von gestern und eine ältere, nutze jetzt wieder die ältere Version. kann man das irgendwie kopieren Die
Kunden selber konnte ich wieder herstellen nur die Bestellungen noch nicht.

[KlausK]

Du müsstest dir sämtliche Tabellen orders_* und customers_* anschauen und entsprechend bearbeiten.
Eventuell musst du auch die offenen Warenkörbe und Wunschlisten berücksichtigen.
Dabei solltest du aber exakt wissen was du tust!
Sonst schleichen sich vielleicht Fehler ein, die du erst später, oder sogar zu spät bemerkst.

Bei weiteren Fragen dazu, bitte ein neues Thema aufmachen.